Chuyển đến nội dung chính

Con đường Tân Hiệp Phát chinh phục khách hàng bằng chất lượng

Ngày 15/3, tại hội trường lầu 4 Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã diễn ra cuộc họp “Thỏa mãn khách hàng”. Đây là một trong những hoạt động thường xuyên của Tập đoàn Tân Hiệp Phát nhằm mục đích thảo luận về các vấn đề và giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng nội bộ.

Cuộc họp tháng 3/2018 với sự tham gia của 5 nhóm , bao gồm Governance & Services, Procure to pay, Asset management, Forecast to stock và Order to cash. Tại đây các nhóm đã cùng nhau trình bày các vấn đề cần giải quyết cũng như đưa ra giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn khách hàng nội bộ.

Các quản lý cùng nhau bàn bạc, thảo luận …

Đặc biệt tại cuộc họp lần này format chương trình đã có sự thay đổi rõ rệt và nhận được nhiều ý kiến tích cực. Cách trình bày đã được cải tiến để thông tin đến gần với mọi người hơn để ai cũng có thể tham gia góp ý nếu cần.
… Và đưa ra ý kiến phản hồi

Sau khi các nhóm trình bày, các thành viên – đồng thời cũng là khách hàng nội bộ sẽ có thể trực tiếp phản hồi các trải nghiệm dịch vụ sau khi đã thay đổi.

Ngoài ra, mọi người có thể đóng góp ý kiến, những vẫn đề còn chưa hài lòng thông qua hệ thống trực tuyến RCS. Trên hệ thống này các nhóm cũng sẽ trình bày về : Các vấn đề đã giải quyết, các vấn đề đang chờ xử lý, các việc cần làm và ai sẽ là người xử lý để mọi người tiện theo dõi.
Ông Đoàn Việt Dũng – Giám đốc khối Logistic phát biểu tại cuộc họp

Cuộc họp “Thỏa mãn khách hàng” là một trong những hoạt động thường xuyên của tập đoàn Tân Hiệp Phát nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng nội bộ thông qua sự kết nối các phòng ban làm việc với nhau để cải tiến dịch vụ.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Giới tài xế nóng ruột vì ��ng dụng gọi xe Việt bỏ lỡ thời cơ bám sát Grab

1 phòng ban giới tài xế Grab ngóng chờ sự bứt phá của các áp dụng gọi xe của người Việt để họ với thêm cơ hội kiếm tiền từ nghề chở khách. từ ngày 9/4, Uber chính thức giới hạn hoạt động ở Việt Nam. Hàng ngàn đối tác của Uber chạy sang các hãng taxi truyền thống hoặc Grab. 1 Phòng ban trong số họ giải nghệ. Sau Đó, người dân nhận thấy lái xe Grab Việt Nam bắt đầu kén khách hơn, thậm chí không đón khách trong một số tình huống. Bản thân lái xe Grab cũng không thấy sự cải thiện về cách thức đối xử "phũ phàng" của Grab đối sở hữu họ. Phần đông đối tác của Grab thở than rằng hãng sẵn sàng phạt họ hoặc khóa account vì các tố giác thỉnh thoảng vô lý của khách. Khoảng thời kì từ ngày 8/4 đến nay là cơ hội vàng để các vận dụng gọi xe Việt thu hẹp khoảng bí quyết với Grab. Kết luận của Bộ công thương nghiệp về thương vụ Grab tìm Uber, theo ngừng thi côngĐây thương vụ vi phạm Luật khó khăn, là yếu tố làm cho vị thế của Grab trong mắt công chúng ...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Giá heo (lợn) hơi hôm nay 20/12 không có quá nhiều biến động trên cả nước

Giá heo hơi hôm nay 20/12 theo thông tin mà chúng tôi cập nhật được thì hiện đang có những chuyển dịch ngầm của giá heo theo chiều hướng tăng. Cụ thể là giá heo hơi ở cả ba miền trong ngày hôm nay đang có chiều hướng tăng nhẹ, mặc dù nền giá heo hơi bình quân không chuyển động nhiều. >>>>Nguồn: http://vietnammoi.vn/tags/gia-heo-hoi-hom-nay-75813.tag Toàn cảnh giá heo hơi hôm nay 20/12 toàn quốc Giá heo (lợn) hơi hôm nay 20/12 thông tin tại miền nam Việt Nam Giá heo hơi ở miền Nam hôm nay vẫn dao động trong biên độ 2.000 đồng, tức là từ 27.000 đồng đến 29.000 đồng. Giá heo toàn miền có sự nhích nhẹ ở một số tỉnh, như: Bà Rịa Vũng Tàu, Sóc Trăng, tăng 1.000 đồng cho một kí heo hơi. Các tỉnh thành có giá heo cao của toàn vùng là Tp. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long.... Giá heo (lợn) hơi hôm nay 20/12 thông tin tại miền bắc Việt Nam Đây là khu vực có giá heo cao nhất cả nước hiện nay. Hiện tại, nền giá heo hơi ở khu vực này dao động trong khoảng 29.00...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Nhìn trong khoảng cuộc khủng hoảng của Đông Âu, VPBank ko ngại bị 'dìm' khi tín dụng tiêu dùng là động lực phát triển

chủ tịch VPBank Ngô Chí Dũng biểu lộ sự tin tưởng vào các chuyên gia trong quản trị rủi ro ở FE Credit, vốn đều là những người đã trải qua khủng hoảng ở Đông Âu, Malaysia hay Ấn Độ, biết phương pháp chống đỡ tốt nhất vì họ đã nhìn trước được vấn đề này. Nguồn Nhìn từ cuộc khủng hoảng của Đông Âu, VPBank không ngại bị 'dìm' khi tín dụng tiêu dùng là động lực tăng trưởng FE Credit – nước cờ đánh trận của VPBank Theo giám đốc điều hành VPBank Nguyễn Đức Vinh, FE Credit tiếp diễn là động lực tạo ra sự phát triển doanh thu trong vòng 5 năm tới cho nhà băng. Năm 2018, nhà băng TMCP Việt Nam cường thịnh Vượng (VPBank - Mã:VPB) đặt ra kế hoạch lợi nhuận hợp nhất trước thuế phát triển 33%, đạt 10.800 tỷ đồng. Trong chậm triển khai, phần đóng góp của FE Credit và VPBank xấp xỉ nhau, khoảng 51-52% đối với FE Credit và 48-49% đối với nhà băng. nhà băng cũng đặt mục tiêu tăng trưởng 30% - 35% đối có tổ chức vốn đầu tư FE Credit trong năm 2018. FE Credit được VPBank kỳ vọng tiếp diễn là co...
Đăng nhận xét
Đọc thêm