Chuyển đến nội dung chính

Con đường Tân Hiệp Phát chinh phục khách hàng bằng chất lượng

Ngày 15/3, tại hội trường lầu 4 Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã diễn ra cuộc họp “Thỏa mãn khách hàng”. Đây là một trong những hoạt động thường xuyên của Tập đoàn Tân Hiệp Phát nhằm mục đích thảo luận về các vấn đề và giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng nội bộ.

Cuộc họp tháng 3/2018 với sự tham gia của 5 nhóm , bao gồm Governance & Services, Procure to pay, Asset management, Forecast to stock và Order to cash. Tại đây các nhóm đã cùng nhau trình bày các vấn đề cần giải quyết cũng như đưa ra giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn khách hàng nội bộ.

Các quản lý cùng nhau bàn bạc, thảo luận …

Đặc biệt tại cuộc họp lần này format chương trình đã có sự thay đổi rõ rệt và nhận được nhiều ý kiến tích cực. Cách trình bày đã được cải tiến để thông tin đến gần với mọi người hơn để ai cũng có thể tham gia góp ý nếu cần.
… Và đưa ra ý kiến phản hồi

Sau khi các nhóm trình bày, các thành viên – đồng thời cũng là khách hàng nội bộ sẽ có thể trực tiếp phản hồi các trải nghiệm dịch vụ sau khi đã thay đổi.

Ngoài ra, mọi người có thể đóng góp ý kiến, những vẫn đề còn chưa hài lòng thông qua hệ thống trực tuyến RCS. Trên hệ thống này các nhóm cũng sẽ trình bày về : Các vấn đề đã giải quyết, các vấn đề đang chờ xử lý, các việc cần làm và ai sẽ là người xử lý để mọi người tiện theo dõi.
Ông Đoàn Việt Dũng – Giám đốc khối Logistic phát biểu tại cuộc họp

Cuộc họp “Thỏa mãn khách hàng” là một trong những hoạt động thường xuyên của tập đoàn Tân Hiệp Phát nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng nội bộ thông qua sự kết nối các phòng ban làm việc với nhau để cải tiến dịch vụ.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Nhìn trong khoảng cuộc khủng hoảng của Đông Âu, VPBank ko ngại bị 'dìm' khi tín dụng tiêu dùng là động lực phát triển

chủ tịch VPBank Ngô Chí Dũng biểu lộ sự tin tưởng vào các chuyên gia trong quản trị rủi ro ở FE Credit, vốn đều là những người đã trải qua khủng hoảng ở Đông Âu, Malaysia hay Ấn Độ, biết phương pháp chống đỡ tốt nhất vì họ đã nhìn trước được vấn đề này. Nguồn Nhìn từ cuộc khủng hoảng của Đông Âu, VPBank không ngại bị 'dìm' khi tín dụng tiêu dùng là động lực tăng trưởng FE Credit – nước cờ đánh trận của VPBank Theo giám đốc điều hành VPBank Nguyễn Đức Vinh, FE Credit tiếp diễn là động lực tạo ra sự phát triển doanh thu trong vòng 5 năm tới cho nhà băng. Năm 2018, nhà băng TMCP Việt Nam cường thịnh Vượng (VPBank - Mã:VPB) đặt ra kế hoạch lợi nhuận hợp nhất trước thuế phát triển 33%, đạt 10.800 tỷ đồng. Trong chậm triển khai, phần đóng góp của FE Credit và VPBank xấp xỉ nhau, khoảng 51-52% đối với FE Credit và 48-49% đối với nhà băng. nhà băng cũng đặt mục tiêu tăng trưởng 30% - 35% đối có tổ chức vốn đầu tư FE Credit trong năm 2018. FE Credit được VPBank kỳ vọng tiếp diễn là co...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Sốc: Cháy chung cư Arina Plaza ở quận 8 Sài Gòn, đã có 50 người thương vong

>>> Cập nhật tin tức mới nhất về vụ cháy chung cư Carina Plaza ở quận 8, Sài Gòn:  https://vietnammoi.vn/chu-de/chay-chung-cu-cao-cap-o-sai-gon-13-nguoi-tu-vong.topic Trung tâm cấp cứu 115 TP. HCM cho biết, đến thời điểm hiện tại, đơn vị đã vận chuyển hơn 50 nạn nhân trong vụ cháy chung cư Carina Plaza. Sáng 23/3, Trung tâm cấp cứu 115 TP. HCM đã có báo cáo nhanh về vụ cháy chung cư Carina Plaza ở 1620 đường Võ Văn Kiệt, phường 6, quận 8 (TP. HCM). Lực lượng chức năng ở hiện trường dập tắt đám cháy và cấp cứu những người bị nạn (Ảnh Báo Infonet). Cụ thể, vào lúc 1h40, ngày 23/3, Trung tâm Cấp cứu 115 nhận điện thoại gọi cấp cứu trường hợp cháy chung cư nhiều nạn nhân tại địa chỉ 1648 Võ Văn Kiệt P16, Q8 (TP. HCM). Ngay sau khi nhận được tin báo, nhóm trực liên thông 114 đã xuất xe cứu thương từ trung tâm đến hiện trường đồng thời báo trực lãnh đạo. Bên cạnh đó, trung tâm điều phối 05 trạm vệ tinh và lực lượng y tế lân cận lập tức đến hiện trường gồm Bệnh viện Quận 6,...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Giá heo hơi hôm nay 14/11: dấu hiệu mừng

Giá heo hơi hơi hôm nay 14/11 trên cả nước bắt đầu phục hồi sau những ngày giá dậm chân tại chỗ. Cụ thể các vùng miền trong cả nước mình tóm tắt lại như sau: Giá heo hơi hôm nay ở khu vực miền Bắc :  Ảnh: giá heo hơi hôm nay (minh họa) Giá heo hơi tại khu vực này khoảng 28.500 đồng và giá heo toàn miền dao động từ 26.500 đồng đến 30.000 đồng. Giá heo hơi hôm nay ở khu vực miền Trung Giá ở khu vực này có sự tăng nhẹ, các địa phương đạt mức 30.500 đồng một kg . Tỉnh có giá cao nhất là  Đắc Lắk t hì mức giá cũng tăng nhẹ khoảng 1.000 đồng một kg và đang ở mức 30.000 đồng. Giá heo bình quân toàn miền đang ở mức khoảng 29.250 đồng và giá heo toàn khu vực dao động từ 26.000 đồng đến 30.500 đồng một kg. Giá heo hơi hôm nay ở khu vực miền Nam Giá heo toàn miền đang dao động từ 26.000 đồng đến 29.500 đồng, như vậy giá heo tại miền Nam nhìn chung đang thấp hơn một chút so với các miền còn lại. Cập nhật thêm thông tin chi tiết tại đây nhé cả nhà:  ht...
Đăng nhận xét
Đọc thêm