Chuyển đến nội dung chính

Con đường Tân Hiệp Phát chinh phục khách hàng bằng chất lượng

Ngày 15/3, tại hội trường lầu 4 Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã diễn ra cuộc họp “Thỏa mãn khách hàng”. Đây là một trong những hoạt động thường xuyên của Tập đoàn Tân Hiệp Phát nhằm mục đích thảo luận về các vấn đề và giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng nội bộ.

Cuộc họp tháng 3/2018 với sự tham gia của 5 nhóm , bao gồm Governance & Services, Procure to pay, Asset management, Forecast to stock và Order to cash. Tại đây các nhóm đã cùng nhau trình bày các vấn đề cần giải quyết cũng như đưa ra giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn khách hàng nội bộ.

Các quản lý cùng nhau bàn bạc, thảo luận …

Đặc biệt tại cuộc họp lần này format chương trình đã có sự thay đổi rõ rệt và nhận được nhiều ý kiến tích cực. Cách trình bày đã được cải tiến để thông tin đến gần với mọi người hơn để ai cũng có thể tham gia góp ý nếu cần.
… Và đưa ra ý kiến phản hồi

Sau khi các nhóm trình bày, các thành viên – đồng thời cũng là khách hàng nội bộ sẽ có thể trực tiếp phản hồi các trải nghiệm dịch vụ sau khi đã thay đổi.

Ngoài ra, mọi người có thể đóng góp ý kiến, những vẫn đề còn chưa hài lòng thông qua hệ thống trực tuyến RCS. Trên hệ thống này các nhóm cũng sẽ trình bày về : Các vấn đề đã giải quyết, các vấn đề đang chờ xử lý, các việc cần làm và ai sẽ là người xử lý để mọi người tiện theo dõi.
Ông Đoàn Việt Dũng – Giám đốc khối Logistic phát biểu tại cuộc họp

Cuộc họp “Thỏa mãn khách hàng” là một trong những hoạt động thường xuyên của tập đoàn Tân Hiệp Phát nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng nội bộ thông qua sự kết nối các phòng ban làm việc với nhau để cải tiến dịch vụ.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Giới tài xế nóng ruột vì ��ng dụng gọi xe Việt bỏ lỡ thời cơ bám sát Grab

1 phòng ban giới tài xế Grab ngóng chờ sự bứt phá của các áp dụng gọi xe của người Việt để họ với thêm cơ hội kiếm tiền từ nghề chở khách. từ ngày 9/4, Uber chính thức giới hạn hoạt động ở Việt Nam. Hàng ngàn đối tác của Uber chạy sang các hãng taxi truyền thống hoặc Grab. 1 Phòng ban trong số họ giải nghệ. Sau Đó, người dân nhận thấy lái xe Grab Việt Nam bắt đầu kén khách hơn, thậm chí không đón khách trong một số tình huống. Bản thân lái xe Grab cũng không thấy sự cải thiện về cách thức đối xử "phũ phàng" của Grab đối sở hữu họ. Phần đông đối tác của Grab thở than rằng hãng sẵn sàng phạt họ hoặc khóa account vì các tố giác thỉnh thoảng vô lý của khách. Khoảng thời kì từ ngày 8/4 đến nay là cơ hội vàng để các vận dụng gọi xe Việt thu hẹp khoảng bí quyết với Grab. Kết luận của Bộ công thương nghiệp về thương vụ Grab tìm Uber, theo ngừng thi côngĐây thương vụ vi phạm Luật khó khăn, là yếu tố làm cho vị thế của Grab trong mắt công chúng ...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Nhìn trong khoảng cuộc khủng hoảng của Đông Âu, VPBank ko ngại bị 'dìm' khi tín dụng tiêu dùng là động lực phát triển

chủ tịch VPBank Ngô Chí Dũng biểu lộ sự tin tưởng vào các chuyên gia trong quản trị rủi ro ở FE Credit, vốn đều là những người đã trải qua khủng hoảng ở Đông Âu, Malaysia hay Ấn Độ, biết phương pháp chống đỡ tốt nhất vì họ đã nhìn trước được vấn đề này. Nguồn Nhìn từ cuộc khủng hoảng của Đông Âu, VPBank không ngại bị 'dìm' khi tín dụng tiêu dùng là động lực tăng trưởng FE Credit – nước cờ đánh trận của VPBank Theo giám đốc điều hành VPBank Nguyễn Đức Vinh, FE Credit tiếp diễn là động lực tạo ra sự phát triển doanh thu trong vòng 5 năm tới cho nhà băng. Năm 2018, nhà băng TMCP Việt Nam cường thịnh Vượng (VPBank - Mã:VPB) đặt ra kế hoạch lợi nhuận hợp nhất trước thuế phát triển 33%, đạt 10.800 tỷ đồng. Trong chậm triển khai, phần đóng góp của FE Credit và VPBank xấp xỉ nhau, khoảng 51-52% đối với FE Credit và 48-49% đối với nhà băng. nhà băng cũng đặt mục tiêu tăng trưởng 30% - 35% đối có tổ chức vốn đầu tư FE Credit trong năm 2018. FE Credit được VPBank kỳ vọng tiếp diễn là co...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Giá heo hơi hôm nay 24/2: Miền Bắc quay đầu giảm từ 1.000 - 2.000 đồng/kg

Giá heo hơi hôm nay   24/2 điều chỉnh từ 1.000 đến 2.000 đồng/kg tại nhiều địa phương  ở miền Bắc sau khi  đứng yên giá thu mua trong phiên ngày hôm qua . Theo Cục Chăn nuôi, tổng đàn heo hiện đạt 27,3 triệu con. Mặc dù tăng trưởng khá, song giá trị sản phẩm làm ra lại chưa đạt như mong muốn. >>Cập nhật giá heo hơi mới nhất hằng ngày tại đây:  https://vietnammoi.vn/chu-de/gia-lon-hoi-187.htm Giá heo hơi hôm nay tại miền Bắc giảm từ 1.000 đến 2.000 đồng/kg Thị trường heo hơi miền Bắc hôm nay ghi nhận mức điều chỉnh giảm nhẹ tại một vài địa phương.  Cùng giao dịch tại mốc 76.000 đồng/kg, Ninh Bình và Vĩnh Phúc giảm 2.000 đồng/kg trong khi Nam Định thu mua thấp hơn 1.000 đồng/kg so với ngày hôm qua.  Giá heo hơi   tại miền Bắc hôm nay ghi nhận trong khoảng 76.000 - 79.000 đồng/kg. Địa phương Giá (đồng) Tăng/giảm (đồng) Bắc Giang   77.000   - Yên Bái 76.000 - Lào Cai 76.000 - Hưng Yên 79.000 - Nam Định 76.000 -1.000 Thái Nguyên ...
Đăng nhận xét
Đọc thêm